很自然就能想到一个人的态度和行为是有直接关联的。如果有人说他们不是种族主义者，若要使你相信，你就会期望他言行一致。尽管如此，心理学家已经发现人的态度和行为并不总是很牢固地联系在一起。事实上，人们有有一种坏习惯，即使有最好的意图，也是说一套做一套。

总能够看到这样的事情发生。人们常说担心地球的温室效应却还不停地排放汽车尾气，人们常说金钱不是上帝却总是拼命地工作，人们常说想要有个好身材却从不锻炼。

追溯到美国20世纪30年代，斯坦福社会学教授Richard LaPiere最先发现人们这种露骨的虚伪。30年代早期他和他的中国好朋友一起穿越加州旅游，他担心因为他的中国朋友，他们会在一些餐馆和旅店遇到一些不受欢迎的麻烦。

在他们所访问的128家餐馆旅店中，除了一家，其他的服务都非常的彬彬有礼。那个时代的美国，媒体有好多故事能让人们对中国人产生偏见。因而LaPiere和他的朋友对此非常地惊喜。现在要是有人拒绝为你服务，你一定会暴怒，但是在那个时代是没办法的。

图片来源：http://www.spring.org.uk/2008/03/attitude-behaviour-gap-why-we-say-one.php

这样听起来是一个快乐美好的结局：也许报纸只是夸大了人们对于中国人的负面态度？然而LaPiere回家之后便开始思考为什么新闻报道有关人们的态度和他们 的实际行为有如此大的差异。为了核实检验这个想法，他决定对访问过的餐馆和旅店，以及附近相似地方的餐馆旅店发送一份问卷。

该问卷要求业主对他们的态度，最重要的问题： “你愿意在你的这个地方接受中国人嘛？”答案从中选出：

• 是
• 否
• 看情况而定。

不可思议的是90%的作答者选择了“否”，他们不愿意在他们的地方接受中国人。想像一下，LaPiere对这个结果会多么惊奇吧。人们说一套，却完全做一套。他们甚至不选“看情况而定”，这个世界是怎么了？

LaPiere认为问题出在问卷上，问卷本身不能真实地呈现令人困惑地友好。到底是怎么发生的？当人们被问及是否愿意接受那些被偏见妖魔化了的中国人，这和实际的行为没什么联系。

实际情况是一对礼貌，衣着讲究，富有的夫妇陪伴着一个斯坦福大学教授，不是回答问卷时脑中所想像的粗鲁，有偷盗行径，愚蠢印象的中国人。

这项研究随后遭到了各种各样理由的批评，但是这项研究的主要发现–“在很多情境下人们不按照自己说的去做”得到了之后无数研究的支持，尽管情况更复杂。问题是：为什么？

这取决于如何回答问题。许多心理学家实际上同意LaPiere的观点，这取决于人们作回答当时所想到的对这个人的刻板印象。在某些方面，态度就是作答者瞬间的偏见，仅仅就是作答当时的那个记忆片段。

这产生了一系列的研究和理论来寻求人们态度和行为之间的联系。许多著作对这种分歧作出了解释，有一些重要因素被发现：

• 社会规范
• 态度的可通性
• 行为的知觉控制

尽管出现这样的结果，这种情况还是极其复杂并带着沮丧的不确定性。也许心理学家已经对这个结果不怎么感兴趣了，在特定具体的方面，人们的态度和行为之间的联系仍然很神秘，我们可以确定的一点就是：人们经常的心口不一。